Khi tiếp nhận thực hiện một số dự án email marketing đã được thiết kế sẵn của một số doanh nghiệp, đặc biệt là của những doanh nghiệp lần đầu làm email marketing, đội ngũ chuyên gia của học viện MOA nhận thấy các chiến dịch này có 6 vấn đề gây ảnh hưởng hoặc gây giảm hiệu quả của chiến dịch email marketing.
1. Không ghi tên hình ảnh phù hợp
Tôi nhận được cùng một bản tin từ một địa chỉ email xa lạ, gửi vào địa chỉ Yahoo và Gmail của tôi. Bản tin đó có cả hình ảnh. Tuy nhiên thật đáng tiếc là mặc định của Yahoo và Gmail là không hiển thị hình ảnh từ những người gửi mới, vì vậy tôi chỉ có thể nhìn thấy hình ảnh đó là “EmailBanner.jpg”. Nếu như không cho phép hiển thị hình ảnh, tôi không thể biết được đó là hình ảnh gì, vì tên của hình ảnh thật chung chung.
2. Tiêu đề email soạn thảo một cách sơ xài
Khi email hiển thị trong hộp mail của người nhận, nó sẽ hiển thị các thông tin sau đây:
Địa chỉ gửi mail, Tiêu đề mail, và vài chữ đầu trong nội dung email
Bạn có thể gửi 1 hoặc nhiều email nhưng chuyện gì xảy ra nếu tỷ lệ mở mail không cao? Tất nhiên lúc đó chiến lược email marketing của bạn không đạt hiệu quả, tốn kém chi phí, lãng phí thời gian mà chẳng thu được điều gì khả quan.
Vậy điều gì khiến khách hàng chú ý đến email của bạn ngay từ những giây đầu tiên khi liếc qua hàng loạt email mới nhận? điều gì tác động đến quyết định mở mail của khách hàng?
Đó chính là Tiêu đề email. Một tiêu đề email ấn tượng, thu hút sẽ tăng sự chú ý và tác động cao đến quyết định mở mail. Vì vậy bạn hãy cân nhắc thật kỹ nội dung của tiêu đề email
Bạn có thể tham khảo bài viết 15 Tips để viết tiêu đề Email marketing thu hút để biết cách tạo tiêu đề email ấn tượng
![[IMG]](https://lh6.googleusercontent.com/-y_HiUvzTQWA/UpRrE5AANZI/AAAAAAAAAAs/y9R9di1DJbY/w650-h433-no/Gmail.jpg)
3. Không có thông tin giới thiệu về người gửi trong email
Một lỗi nữa mà các nhà tiếp thị mới gia nhập vào lĩnh vực email marketing hay mắc phải. Đó là không trình bày các thông tin sau:
– Bạn (người gửi mail hàng loạt) là ai
– Bạn gửi email từ đâu ( tên công ty, cửa hàng của bạn…)
– Lý do tại sao họ (người nhận email) nhận được những email này.
Đối với các bản tin mới gửi lần đầu, việc giới thiệu cơ bản là cần thiết, và tốt nhất nên đặt ở phần trên đầu của email để nó xuất hiện trong phần xem trước của hộp thư đến của email.
4. Không sử dụng webmail đã được phê duyệt
Bạn đừng nên lãng phí hàng giờ đồng hồ gửi email từ một webmail không được nhiều người biết đến. Thay vì lãng phí thời gian như vậy, hãy cố gắng gửi từ Outlook/Yahoo/Gmail.
5. Gửi một email hàng loạt thay vì gửi một email cá nhân
Tôi biết, đây là điều phức tạp nếu bạn gửi tới một danh sách người nhận lớn, nhưng nó thực sự dễ dàng khi làm với một danh sách nhỏ. Gửi một vài email đến những người đăng ký mới. Hãy bổ sung thông tin của người mới đăng ký một cách cụ thể nhất có thể, thêm ghi chú cá nhân vào đầu email như “Chào Mark-rất vui được gặp bạn!” hoặc bất cứ điều gì đó cá nhân. Đây là những gì các tập đoàn lớn đang phấn đấu để thực hiện, và đối với những người sở hữu danh sách nhỏ họ đã làm được điều đó. Nếu bạn làm được điều trên với những người mới nhận mail của bạn, tôi tin rằng mọi người sẽ không hủy đăng ký, và họ thực sự sẽ đọc các bản tin của bạn.
6. Tần suất gửi email dày đặc:
Tần suất gửi mail là số lần bạn gửi email cho một người trong một khoảng thời gian. Mỗi ngày khách hàng nhận được rất nhiều email khác nhau. Nếu cùng một loại chủ đề ( có thể tiêu đề email khác nhau, quảng cáo những sản phẩm khác nhau, nhưng tụ lại bạn muốn quảng bá cho công ty bạn ) bạn “ khủng bố ” bằng cách gửi liên tục vào hộp email của khách hàng mỗi tuần vài lần thậm chí một ngày hai ba lần gửi mail.
Kể cả với những khách hàng lần đầu tiếp nhận email của bạn hay khách hàng đã biết bạn là ai, tất cả họ cũng sẽ thấy phản cảm, và cảm giác bị làm phiền. Khi ấy, một nguy cơ rõ rệt là nhiều khả năng email của bạn bị liệt vào spam, họ không muốn nhận thộng tin từ bạn nữa. Một khi liệt vào spam, bạn chỉ có gửi mà chẳng có bất kỳ phản hồi nào từ khách hàng, khách hàng chẳng nhìn thấy được cái tiêu đề email của bạn chứ đừng nói đến nội dung của email.
Vì vậy, tần suất email cũng là một yếu tố tối quan trọng, bạn không nên gửi liên tục hoặc gửi với tần suất cao. Tốt nhất là 1 tháng 1 lần hoặc dày hơn là 2 tuần 1 lần.
7. Cuối cùng, không cho phép thông tin phản hồi hoặc theo dõi
Không ai thích một cuộc trò chuyện một chiều. Để lại thông tin liên lạc của bạn như Yahoo, Gmail, Skype.. cho phép người nhận có thể liên lạc với bạn nếu họ có nhu cầu, và nếu họ viết cho bạn, hãy trả lời một cách lịch sự. Đưa các bản tin của bạn lên trên blog của bạn với bình luận đi kèm!
Trên đây là 7 vấn đề mà các doanh nghiệp mới triển khai email marketing lần đầu thường hay mắc phải. Mỗi khi tiếp nhận thực hiện các chiến dịch này, với kinh nghiệm trong ngành, Học viện MÓA đã phân tích và đề xuất một chiến lược phù hợp hơn nhằm giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả chiến dịch email marketing.
Rất mong các doanh nghiệp chú ý 7 vấn đề trên để có thể triển khai chiến dịch email marketing một cách hiệu quả nhất.
Nguồn: Tổng hợp và biên tập từ phanmemquangcao.vn
